Правила возврата

1.1. Настоящими правилами компания TEYGAMES LIMITED (далее — «Компания») определяет порядок, в котором денежные средства возвращаются пользователям сервиса AiStore (далее — «Пользователь»).

2.1. Пока соглашение между Пользователем и Компанией остаётся в силе, Пользователь может потребовать вернуть денежные средства в размере, соответствующем неиспользованному объёму услуг.

2.2. С окончанием срока действия соглашения между Пользователем и Компанией право на возврат неиспользованных средств утрачивается.

3.1. Когда доступ Пользователя к сервису AiStore ограничивается по причинам, не связанным с истечением срока соглашения, Компания в разумный срок возвращает ему сумму, эквивалентную неиспользованному объёму услуг.

4.1. На протяжении 30 календарных дней с даты платежа Пользователь может запросить полный возврат по любой причине и без объяснения мотивов — уплаченная сумма возвращается целиком.

4.2. После истечения 30 дней по длительным тарифам (полугодовым, годовым и другим со сроком более 1 месяца) Пользователь может обратиться за возвратом, который производится в течение 7 календарных дней с даты обращения. Сумма определяется пропорционально неиспользованному периоду подписки и/или неизрасходованному остатку AI-кредитов и лимитов на дату обращения.

4.3. Вне зависимости от типа тарифа и прошедшего времени Пользователь в любой момент может запросить возврат стоимости неизрасходованных AI-кредитов — неиспользованного остатка баланса. Расчёт ведётся пропорционально фактическому остатку на дату обращения.

4.4. Чтобы инициировать возврат, Пользователь пишет в службу поддержки Компании на hello@aistore.name и указывает данные платежа для идентификации. Средства направляются тем же способом, каким была произведена оплата, в срок не более 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

5.1. Возврат средств не выполняется, если:

• а) Услуга оказана Пользователю в полном объёме;
• б) Доступ ограничен из-за нарушения Пользователем правил пользования сервисом AiStore;
• в) Срок действия соглашения между Пользователем и Компанией истёк.

6.1. Компания может изменять настоящие правила возврата денежных средств. Действующая редакция всегда опубликована на сайте https://aistore.name/.

6.2. Споры по возврату средств Стороны решают переговорами, а при недостижении согласия — в судебном порядке.